Podczas budowy, remontu, modernizacji budynku oraz podobnych przedsięwzięć możemy stanąć przed zadaniami, które wykraczają poza nasze umiejętności (i często tak właśnie się dzieje). Nierzadko wiążą się one z zakładaniem instalacji, montowaniem systemów bezpieczeństwa, wprowadzaniem automatyzacji. Założenie monitoringu (a nawet instalacja pojedynczej kamery), montaż domofonu, serwis napędu do bramy – to tylko kilka z dziesiątek czynności, które wymagają wiedzy, doświadczenia i precyzji. Dlatego w ich przypadku warto rozważyć zatrudnienie profesjonalnego instalatora. Jego usługi to co prawda dodatkowy koszt, ale także większa gwarancja, że wszystko zostanie przeprowadzone poprawnie. W końcu nie będziemy mieć dużego pożytku z niedziałającego wideodomofonu, a niesprawny system alarmowy nie zapewni nam bezpieczeństwa, którego oczekujemy.
Skąd jednak mamy wiedzieć, że faktycznie zatrudniamy profesjonalistę? Jak poznać, że dobry instalator to rzeczywiście fachowiec i wykona powierzone mu zadanie rzetelnie? Istnieje kilka aspektów, na które warto zwrócić uwagę, nawet jeszcze przed zawarciem umowy. Oto one:
1. Punktualność to pierwsza oznaka dobrego instalatora
To cecha uniwersalna dla przedstawiciela każdego zawodu i przesłanka innych wartościowych cech. Punktualność jest oznaką szacunku do osoby, z którą umawiamy się na dany termin, niezależnie, czy w kontekście prywatnym, czy zawodowym. Może również świadczyć o dobrej organizacji – jeśli dobry instalator potrafi odpowiednio rozplanować zadania na konkretny dzień i trzyma się harmonogramu, prawdopodobnie jego praca nad naszym zleceniem będzie przebiegać w podobnie sprawny sposób. Oczywiście kilka minut spóźnienia, które mogą wynikać choćby z większego niż zwykle ruchu drogowego, to jeszcze nie powód do rezygnacji z usług. Zawsze też może zdarzyć się niefortunny zbieg okoliczności lub inna niemożliwa do przewidzenia sytuacja – jednak w takich przypadkach w dobrym tonie jest poinformowanie klienta o opóźnieniu. Jeżeli świetny instalator prowadzi otwartą komunikację od samego początku – nawet przed zawarciem umowy – można się spodziewać, że podobnie będzie przebiegać cała współpraca, co jest oczywiście pożądane.
2. Fachowy instalator i odpowiednia prezentacja
To jasne, że praca z instalacjami może przebiegać w warunkach, które nie służą czystym ubraniom. Jednak warto zwrócić uwagę, jak osoba, w której ręce będziemy powierzać własne bezpieczeństwo, prezentuje się jeszcze przed przystąpieniem do pracy. Schludność to istotna kwestia, potrafi mocno wpłynąć na pierwsze wrażenie, jakie robi na nas nowo spotkana osoba – najlepszy instalator zazwyczaj o tym pamięta i dostosowuje się do tych norm. Jednak warto mieć też na uwadze, że dla fachowych instalatorów w tym zawodzie od elegancji ważniejsza jest wygoda i funkcjonalność, dlatego preferują ubrania robocze, które mogą się pobrudzić, nie krępują ruchów i pozwalają swobodnie korzystać ze wszystkich narzędzi. A jeśli już mowa o narzędziach – stanowią nieodłączny element pracy fachowego instalatora, dlatego zamiast nessesera czy aktówki charakterystycznym elementem stroju osób z tej branży będzie poręczna torba lub plecak, a często również pas na narzędzia.
3. Profesjonalny instalator a wywiad z klientem
Celem profesjonalnego instalatora nie jest po prostu wykonanie pracy. Dąży on do tego, by jego usługi przedstawiały jak najwyższy poziom, a co za tym idzie – by klienci byli zadowoleni po tym, jak zostaną spełnione wszystkie ich oczekiwania. Dlatego też dobry instalator na początku postara się dokładnie dowiedzieć, jakie te oczekiwania są. Innymi słowy – przeprowadzi ze zleceniodawcą wywiad. Spyta, czego dokładnie klient się spodziewa i jakie są jego potrzeby, odpowie na pytania i w razie czego doradzi, jakie rozwiązanie będzie najkorzystniejsze. Sprawdzi również okolicę i określi potencjalne zagrożenia, by mieć pewność, że systemy, o których rozmawia z klientem, zapewnią mu odpowiedni poziom bezpieczeństwa i wygody.
4. Najlepszy instalator czyli najpierw projekt, potem cena
Właściwa wycena pracy wymaga odpowiedniego projektu, a co za tym idzie – czasu. Na początku najlepszy instalator zbiera wszystkie niezbędne informacje (to znaczy rozmawia z klientem i sprawdza obiekt, w którym ma zostać założony dany system, wraz z okolicznymi terenami). Później przychodzi pora na przygotowanie całego projektu. Instalator opracowuje wstępny plan, rozpisuje, jak ma wyglądać system, a następnie ofertę w takiej formie przedstawia klientowi. Zazwyczaj dodaje też odpowiednie uwagi i sugestie. W takim modelu wyceniania koszty mogą być odpowiednio wyliczone, nie szacowane, wobec czego ani klient, ani sam dobry instalator nie zostanie zaskoczony dodatkowymi wydatkami w środku robót. To też kolejny dowód na dobrą organizację pracy, dzięki czemu można się spodziewać, że będzie ona przebiegać sprawnie i zgodnie z harmonogramem.
5. Porządny instalator i jego zaangażowanie
Porządny instalator może zaproponować dodanie do zakładanego systemu kolejnych rozwiązań, nawet jeżeli klient początkowo o nich nie wspominał. Nie powinnyśmy z góry zakładać, że jest to sposób na podniesienie stawki i dodatkowy zarobek. Pamiętajmy, że skoro ten człowiek to profesjonalny instalator, to ma doświadczenie w branży i po prostu zna się na systemach bezpieczeństwa i automatyce – z dużym prawdopodobieństwem lepiej niż my, jeżeli nie zajmujemy się tym zawodowo. Dlatego też propozycja rozbudowy systemu to rodzaj porady, wskazówki, jak zwiększyć nasze własne bezpieczeństwo, a przy tym dowód na kompetencje świetnego instalatora. Nie musimy się oczywiście na wszystko zgadzać, ale warto wysłuchać propozycji i dopytać o niezrozumiałe kwestie – upewnimy się wtedy, że instalator naprawdę wie, o czym mówi, a być może powiększona oferta rzeczywiście okaże się dla nas dużo bardziej korzystna przy stosunkowo niewielkim wzroście kosztów.
6. Świetny instalator to także dobry kontakt
Jak zostało wspomniane wyżej – otwarta komunikacja, by klient zawsze wiedział, jak przedstawia się sytuacja w danej chwili, jest bardzo istotna. Jednak oprócz informowania świetny instalator musi również być gotów odebrać wiadomości. Regularność i dostępność to składniki budujące zaufanie. Obecnie najczęściej kontaktujemy się z osobami z tej branży przez telefon lub za pomocą maila. To jasne, że człowiek, który prowadzi działalność w pojedynkę i nie pracuje w warunkach biurowych, nie zawsze będzie w stanie odebrać czy też odpisać natychmiast (a nawet w biurze zdarzają się takie sytuacje), jeśli jednak zależy mu na kliencie, świetny instalator oddzwoni lub wyśle wiadomość najszybciej, jak to możliwe.
7. Polecany instalator - sprawdź referencje i przebyte szkolenia
Nie ma lepszego dowodu na rzetelną pracę niż zadowolenie i polecenia instalarora przez klienta. Dlatego warto spytać instalatora o referencje albo, jeżeli to możliwe, sprawdzić oceny i opinie na jego stronie, bądź w odpowiednim serwisie (takim jak montuj.to). Wartościową i wiarygodną informacją na temat kwalifikacji są też zaświadczenia, dyplomy i certyfikaty z przebytych szkoleń. Jak w każdym innym zawodzie, dobry instalator, który się rozwija i stale podnosi swoje kompetencje, będzie w stanie świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Prawdopodobnie polecany instalator będzie też na bieżąco ze wszelkimi nowymi rozwiązaniami z branży, co przekłada się na większe bezpieczeństwo osób, dla których wykonuje zlecenia.
Te siedem aspektów dobrego instalatora, które zostały wymienione w artykule, z pewnością nie wyczerpuje tematu, ale jest już całkiem dobrą podstawą, by zawrzeć umowę z rzetelnym, fachowym instalatorem. Pozostaje jeszcze tylko jedna kwestia – gdzie takich profesjonalistów szukać?
Gdzie szukać fachowego i dobrego instalatora?
Długo zastanawialiśmy się, jak najlepiej odpowiedzieć na to pytanie, aż w końcu postanowiliśmy, że sami stworzymy odpowiedź. Jest nią założona przez nas platforma Montuj.to, która pozwala znaleźć w naszej okolicy fachowego i dobrego instalatora specjalizującego się w odpowiedniej dziedzinie, skontaktować się z nim, a kiedy wyświadczy nam usługę – wystawić odpowiednią opinię (do czego zachęcamy, odnosząc się do wspomnianych już referencji). Serwis jest bardzo prosty w obsłudze – ale najlepiej przetestować go samemu. Zapraszamy na montuj.to.